保証について

２年間または３年間の無償修理・初期不良交換保証
商品には標準で２年間の無償修理・初期不良（商品到着から7日間以内）交換保証が付きます。
官公庁、教育機関、寺院・神社・教会、NPO、老人施設での使用は、社会貢献の目的で、無償期間を３年間に延長しています。
商品の到着から既定の期間内に問題が発生した場合、問題の内容をシリアル番号（※）・デジタル写真とともにご購入した店舗へお申し付けください。
また、商品を解体した場合、保証対象外になります。ご了承下さい。
※シリアル番号…ケースの側面に表示されている「S/N」で始まる番号
※輸入代行業社等による並行輸入は保証の対象外となるためご注意ください。

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保証対象外となる主な内容

主に以下の場合は、対象外となります。
・人災や自然災害に起因する製品の故障の場合（破損・火災・水濡・雷・盗難・ウイルス等）
・消耗品等が原因の故障の場合（バッテリー等）
・故障によって生じた経済的損害や二次災害等
また、メーカーが定める過酷な使用に起因する故障は保証対象外となりますので、ご注意ください。

 

返品・返金・交換について

【30日間返品・返金保証サービス】
お客様に安心してご使用いただけるよう、エリートスクリーンでは【30日間返品・返金保証サービス】をおこなっております。
お客様のご都合（サイズ違い、 オーダー間違い、イメージ違いなど）の場合でも返品・交換・返金を承ります。
※お客様都合による返品・交換の場合、商品の返送はお客様側で手配をお願い致します。
※返金する際の銀行振り込み手数料はお客様負担になります。 


【返品・交換について】
返品・交換をご希望の場合、商品のお届け日より30日以内にご購入した店舗へご連絡ください。
注文品が弊社に戻ってから返品・交換する手続きに入らせていただきます。
商品到着後30日を過ぎますと、原則として返品、交換はお受けできませんのでご了承ください。
商品発送後のお客様都合による、返品・交換・長期不在・受け取り拒否・ご注文キャンセル・諸事情で配送不可に関しましては送料・再梱包費・手数料等は、お客様ご負担とさせていただきます。
お届けした商品は一旦お受け取りのうえ、ご購入した店舗へご連絡ください。

返品の際、商品が到着時と同じ状態を保っている事。本体にキズ、汚れ、分解、改造などがある場合は返品を承りかねます。
製品の外箱、ビニール、取扱説明書、付属品もすべてご返却ください（ご返却頂けない場合は、減額の対象となります）。

※返金および返品をお受けできる商品は、Elite Screens Japanより出荷された商品に限らせていただきます
※商品代金・送料・代引手数料以上の損害賠償はお受けできません。 
ご不明な点がございましたら、 ご購入した店舗へご連絡ください。 返品・交換・返金保証ご利用の旨と購入の際のご注文番号・ご購入商品番号をお伝えください。 


【不良品・誤送・輸送中の破損の場合について】
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品に初期不良があった、商品が破損・汚損していた、またはご注文と異なる商品が届いたという場合は、お届け後7営業日以内にご連絡ください。
ご連絡いただきましたら、当店よりご返送・交換方法のご連絡をさせていただき、返品・交換をさせていただきます。
返送・交換商品の送料は全て当店が負担いたします。

※商品を交換した際の取り外し、再取り付けにかかる手間、費用は負担致しかねます。
※お客様が商品を運送会社が指定した場所で引き渡しになります。
※商品に不具合のあった場合は、ご購入した店舗へご連絡ください。
※破損・汚損の場合は、その箇所がわかるような写真を撮影頂きましてご購入した店舗へご連絡ください。 


【セキュリティ対策について】
当店は、WIXが提供するオンラインショップサーバーを利用しています。
送信フォームは、サーバーとお客様がご利用のパソコンとの通信を暗号化保護し、入力する際の情報を覗き見されないSSL（Secure Sockets Layer)に対応しています。